Все кейсы
2025·Разработка от идеи до продакшена
AI-ассистент поддержки под ключ
AIБэкендВеб
Задача
Растущий сервис тонул в однотипных обращениях: операторы дорогие, ответы медленные, ночью клиент ждёт до утра.
Решение
AI-ассистент на базе LLM с RAG по базе знаний компании: отвечает на сайте и в Telegram, эскалирует сложные диалоги на оператора, собирает аналитику вопросов. От постановки задачи и подбора модели до деплоя и мониторинга.
Результат
Ассистент закрывает большую часть типовых обращений, время первого ответа — секунды, поддержка масштабируется без роста штата.
Стек
PythonLLMRAGpgvectorNext.jsPostgreSQL